Что вы хотите узнать?
WAGZAK RUN, WAGZAK JUMP, подписка, личные данные — всё здесь.
О чём ваш вопрос?
- Первые шаги Узнайте, что такое WAGZAK Вопросов: 4
- WAGZAK RUN Бесплатные AR-раскраски Вопросов: 12
- Если не работает Распознавание, устройства, печать Вопросов: 4
- Подписка и оплата Бесплатный пробный период, продление, возврат средств Вопросов: 7
- Подарки и школы Подарочные коды, школьная лицензия Вопросов: 5
- Данные и безопасность Как мы защищаем данные ребёнка Вопросов: 4
Часто задаваемые вопросы
Ой, такого вопроса пока нет
Спросите нас через «Свяжитесь с нами». Мы найдём ответ и добавим его сюда.
Свяжитесь с намиПервые шаги
4-
WAGZAK - образовательный бренд для детей и семей, созданный и управляемый Circus Company Inc. Он предлагает раскраски с AR и приложение для игрового обучения в 3D и AR.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
WAGZAK RUN — бесплатное приложение с AR-раскрасками: вы распечатываете волшебную бумагу и наводите на неё камеру в приложении. WAGZAK JUMP — приложение для обучения через игру, в котором дети исследуют мир в 3D и AR. Оно работает по подписке, и есть 7-дневный бесплатный пробный период.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
WAGZAK JUMP работает без рекламы и включает 7-дневный бесплатный пробный период.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
WAGZAK ZemiNa Это 100% бесплатный сервис, предоставляющий рабочие листы в формате PDF для печати. Его можно использовать без необходимости отдельной регистрации учетной записи или сбора личной информации.
Не помогло? Свяжитесь с нами
WAGZAK RUN
12-
Бесплатное AR-приложение для детей от CIRCUS COMPANY. Распечатайте волшебную бумагу, наведите на неё камеру в приложении — и рисунок на бумаге оживёт и начнёт двигаться. AR-раскраски, волшебные маркеры, AR-друзья, рисование и песенки — всё в одном приложении.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
Распечатайте раскраску и раскрасьте её цветными карандашами внутри толстых линий. Откройте приложение и наведите камеру так, чтобы раскраска заняла весь экран. Рисунок оживёт именно в тех цветах, которые выбрал ребёнок.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
Да, обязательно. Приложение находит четыре угла распечатанной AR-раскраски и переносит цвета, которыми раскрашивал ребёнок. Если бумаги нет, начните с AR-друзей, рисования и песенок.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
На сайте WAGZAK RUN (run.wagzak.io) в разделе «Волшебная бумага» выберите бесплатные раскраски и волшебные маркеры, скачайте PDF и распечатайте на листе A4 в масштабе 100%. Волшебный маркер — это AR-маркер, который не нужно раскрашивать: на него просто наводят камеру.
Волшебная бумагаНе помогло? Свяжитесь с нами -
Да. Выберите AR-фильтр в меню «Фильтры»: приложение распознает пол или стену и позовёт туда друга-персонажа. Рисование и песенки тоже работают без бумаги.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
Да. Скачать приложение и волшебную бумагу, раскрашивать, играть с волшебными маркерами и AR-друзьями, рисовать и слушать песенки можно бесплатно. Контента, который открывается только за деньги, нет.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
Да. WAGZAK RUN бесплатный, а взамен в приложении показывается реклама. Реклама настроена для детей, поэтому показывается только реклама, которая не персонализирована.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
Да. Рекламу можно убрать с помощью подписки «Убрать рекламу» в приложении. Оплата проходит в магазине приложений, и отменить подписку или запросить возврат денег тоже нужно там.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
В Google Play оно указано как приложение для детей 6–12 лет. Нужно только распечатать, раскрасить и навести камеру, поэтому и малыши помладше, которые уже держат карандаш, могут играть вместе с родителями.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
Да. Многие темы связаны со школьной программой: космос, вулканы, животные, безопасность в быту, искусство и история. Распечатайте несколько листов волшебной бумаги — дети раскрасят их и оживят вместе с одноклассниками.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
Да. Каждый месяц мы добавляем новую волшебную бумагу и AR-контент. Новая волшебная бумага появляется в разделе «Волшебная бумага», так что заглядывайте почаще.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
Мы переносим контент CircusAR в WAGZAK RUN. Перенесённый контент постепенно появляется в разделе «Волшебная бумага».
Не помогло? Свяжитесь с нами
Если не работает
4-
Положите бумагу на ровную поверхность в светлом месте и держите телефон примерно на расстоянии ладони, чтобы весь лист попал в кадр. Тёмная закраска восковыми мелками или фломастерами может мешать распознаванию. AR-друзей легче найти, если в светлом месте медленно водить камерой по полу.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
На Android-смартфонах и планшетах с поддержкой Google AR (ARCore), а также на iPhone. Если в магазине приложений есть кнопка «Установить» или «Загрузить», ваше устройство подходит.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
Печатайте на бумаге A4 в масштабе 100%. Если раскрасить раскраску цветными карандашами внутри толстых линий, приложение распознает её очень хорошо.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
Напишите нам через «Свяжитесь с нами» ниже: на каком устройстве и что не работает. Если укажете модель телефона и версию приложения, мы поможем быстрее.
Не помогло? Свяжитесь с нами
Подписка и оплата
7-
Нет. Если вы отмените подписку в течение 7-дневного бесплатного пробного периода, с вас не будет взиматься никакая плата. Мы отправим вам напоминание за 24 часа до окончания пробного периода, и вы сможете отменить подписку в любое время до этого.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
Если вы отмените подписку в течение 7-дневного бесплатного пробного периода, с вас не будет взиматься плата. По окончании пробного периода автоматически начнется платная подписка.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
Подписка будет автоматически продлена по истечении выбранного периода. Если вы хотите отменить автоматическое продление, вам необходимо сделать это не позднее чем за 24 часа до даты продления.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
Нет. Даже после отмены вы можете продолжать использовать все функции до конца текущего оплаченного периода. По истечении этого периода автоматическое продление не будет производиться.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
Вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней с момента начала оплаченной подписки. Пожалуйста, отправьте запрос на возврат средств по адресу hi@wagzak.io.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
Да. WAGZAK передает обработку платежей стороннему платежному процессору (Paddle), сертифицированному по стандарту PCI DSS, и компания не хранит конфиденциальную платежную информацию, такую как номера кредитных карт, напрямую.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
JUMP Play и ZemiNa Premium доступны через эту интегрированную службу подписки. Это более экономично, чем подписка на каждую службу отдельно, и доступна 7-дневная бесплатная пробная версия.
Не помогло? Свяжитесь с нами
Подарки и школы
5-
Код подарка будет отправлен на адрес электронной почты получателя сразу после завершения оплаты.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
Вы должны использовать его в течение одного года с даты отправки.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
Неиспользованные подарочные коды подлежат полному возмещению. Коды, которые уже были использованы, не подлежат возмещению. Запросы на возмещение просим направлять по адресу hi@wagzak.io.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
Да. По школьной лицензии одновременно к сервису могут получить доступ до 100 пользователей. Предоставляется специальная панель управления и бесплатные учетные записи для учителей, а пробный период предоставляется по отдельному запросу. Пожалуйста, запросите ценовое предложение по адресу hi@wagzak.io.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
Цены и условия для школьных лицензий предоставляются в отдельном предложении. По запросу индивидуальное предложение будет отправлено по электронной почте в течение одного-двух рабочих дней.
Не помогло? Свяжитесь с нами
Данные и безопасность
4-
В приложении нет регистрации и входа, поэтому оно никогда не спрашивает имя ребёнка и контактные данные. Как приложение для детей, оно соблюдает правила Google Play для семейных приложений.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
WAGZAK не использует личную информацию детей для персонализированной рекламы. Реклама в приложении WAGZAK RUN показывается только как неперсонализированная реклама с настройками для детской аудитории, а пользователям младше 14 лет персонализированная реклама никогда не показывается.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
Да. Законные представители (родители или опекуны) могут в любое время запросить доступ к личной информации своего ребенка, ее исправление или удаление. Пожалуйста, отправьте свой запрос по адресу hi@wagzak.io.
Не помогло? Свяжитесь с нами -
Информация об учетной записи и данные об учебной деятельности будут собираться в течение семидневного бесплатного пробного периода для предоставления услуги. Если вы отмените подписку в течение пробного периода, никакая платежная информация не будет обрабатываться.
Не помогло? Свяжитесь с нами
Спросите нас напрямую
Не нашли ответ? Просто спросите. Вы перейдёте на страницу обратной связи CIRCUS COMPANY.




