Wat wil je weten?
WAGZAK RUN, WAGZAK JUMP, abonnementen, privacy: je vindt het hier allemaal.
Waar gaat je vraag over?
- Aan de slag Ontdek wat WAGZAK is 4 vragen
- WAGZAK RUN Gratis AR-kleurplaten 12 vragen
- Als het niet lukt Herkenning, apparaten, printen 4 vragen
- Abonnement & betaling Gratis proefperiode, verlenging, terugbetaling 7 vragen
- Cadeaus & scholen Cadeaucodes, schoollicentie 5 vragen
- Privacy & veiligheid Zo beschermen we de gegevens van je kind 4 vragen
Veelgestelde vragen
Oeps, die vraag staat er nog niet bij
Stel je vraag via ‘Neem contact met ons op’. We zoeken het antwoord uit en zetten het ook hier.
Neem contact met ons opAan de slag
4-
WAGZAK is een educatief merk voor kinderen en gezinnen, gemaakt en beheerd door Circus Company Inc. Het biedt AR-kleuren en een 3D/AR-app om spelend te leren.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
WAGZAK RUN is een gratis AR-kleurapp: je print toverpapier en scant het met de app. WAGZAK JUMP is een speel-en-leerapp waarmee kinderen de wereld ontdekken in 3D en AR. Je gebruikt hem met een abonnement en er is een gratis proefperiode van 7 dagen.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
WAGZAK JUMP draait zonder advertenties en biedt een gratis proefperiode van 7 dagen.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
WAGZAK ZemiNa Dit is een 100% gratis dienst die afdrukbare PDF-werkbladen aanbiedt. U kunt er gebruik van maken zonder dat u zich hoeft te registreren of persoonlijke gegevens hoeft in te vullen.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op
WAGZAK RUN
12-
Een gratis AR-app voor kinderen, gemaakt door CIRCUS COMPANY. Print het toverpapier, scan het met de app en de tekening op het papier komt tot leven. AR-kleurplaten, tovermarkers, AR-vriendjes, tekenen en liedjes zitten allemaal in één app.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
Print een kleurplaat en kleur binnen de dikke lijnen met kleurpotloden. Open de app en scan de kleurplaat zo dat hij het scherm vult: de tekening komt tot leven in precies de kleuren die je kind koos.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
Ja, dat is echt nodig. De app zoekt de vier hoeken van de geprinte kleurplaat en neemt de kleuren van je kind precies over. Geen papier bij de hand? Begin dan met AR-vriendjes, tekenen en liedjes.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
Kies op de website van WAGZAK RUN (run.wagzak.io) bij ‘Bekijk het toverpapier’ gratis kleurplaten en tovermarkers. Download de PDF en print hem op A4 op 100%. Tovermarkers zijn AR-markers die je scant zoals ze zijn, zonder in te kleuren.
Bekijk het toverpapierNog niet opgelost? Neem contact met ons op -
Ja. Kies een AR-filter in het menu ‘Filters’ van de app: die herkent de vloer of een muur en laat daar een van de figuurtjes verschijnen. Tekenen en liedjes werken ook zonder papier.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
Ja. De app, het downloaden van toverpapier, kleurplaten, tovermarkers, AR-vriendjes, tekenen en liedjes: alles is gratis. Er zit geen inhoud achter een betaalmuur.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
Ja. WAGZAK RUN is gratis, en in ruil daarvoor toont de app advertenties. De advertenties gebruiken instellingen voor kinderen, dus je ziet alleen niet-gepersonaliseerde advertenties.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
Ja. Met het in-app-abonnement ‘Advertenties verwijderen’ verdwijnen de advertenties. Je betaalt via de appstore, en opzeggen en terugbetaling vraag je ook via de appstore aan.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
Op Google Play staat de app vermeld als kinderapp voor 6 tot 12 jaar. Het is gewoon printen, kleuren en scannen, dus ook jongere kinderen die al een kleurpotlood kunnen vasthouden, kunnen samen met hun ouders meedoen.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
Ja. Veel onderwerpen sluiten aan bij de lesstof, zoals de ruimte, vulkanen, dieren, veiligheid in het dagelijks leven en kunst en geschiedenis. Print meerdere vellen toverpapier en laat de klas samen kleuren en scannen.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
Ja. Elke maand voegen we nieuw toverpapier en nieuwe AR-inhoud toe. Nieuw toverpapier verschijnt bij ‘Bekijk het toverpapier’, dus kom vaak even kijken.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
We zetten de CircusAR-inhoud over naar WAGZAK RUN. Wat al is overgezet, verschijnt stap voor stap bij ‘Bekijk het toverpapier’.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op
Als het niet lukt
4-
Leg het papier plat op een lichte plek en houd de telefoon op ongeveer een handbreedte afstand, zodat het hele vel in beeld is. Heel donker ingekleurd met waskrijt of stift wordt minder goed herkend. Voor AR-vriendjes scan je op een lichte plek rustig de vloer.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
Op Android-telefoons en -tablets die Google AR (ARCore) ondersteunen, en op iPhones. Zie je in de store de knop ‘Installeren’ of ‘Download’, dan kun je de app op je toestel gebruiken.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
Print op A4-papier op 100%. Kleur kleurplaten binnen de dikke lijnen in met kleurpotloden, dan worden ze heel goed herkend.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
Laat ons via ‘Neem contact met ons op’ hieronder weten op welk toestel wat niet werkt. Als je het model van je telefoon en de appversie erbij zet, kunnen we je sneller helpen.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op
Abonnement & betaling
7-
Nee. Als u binnen de gratis proefperiode van 7 dagen opzegt, worden er geen kosten in rekening gebracht. We sturen u 24 uur voor het einde van de proefperiode een herinnering en u kunt tot dat moment op elk moment opzeggen.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
Als u binnen de gratis proefperiode van 7 dagen opzegt, worden er geen kosten in rekening gebracht. Na afloop van de proefperiode gaat automatisch een betaald abonnement in.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
Abonnementen worden automatisch verlengd na afloop van de geselecteerde periode. Als u de automatische verlenging wilt annuleren, moet u dit ten minste 24 uur voor de verlengingsdatum doen.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
Nee. Zelfs na opzegging kunt u alle functies blijven gebruiken tot het einde van de huidige betaalde periode. Na afloop van de periode vindt er geen automatische verlenging plaats.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
Je kunt binnen 14 dagen na aanvang van je betaalde abonnement een terugbetaling aanvragen. Stuur je terugbetalingsverzoek naar hi@wagzak.io.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
Ja. WAGZAK besteedt de verwerking van betalingen uit aan een externe betalingsverwerker (Paddle) die gecertificeerd is volgens de PCI DSS-normen, en het bedrijf slaat geen gevoelige betalingsgegevens, zoals creditcardnummers, rechtstreeks op.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
JUMP Play en ZemiNa Premium zijn allemaal toegankelijk via deze geïntegreerde abonnementsdienst. Het is voordeliger dan een afzonderlijk abonnement op elke dienst, en er is een gratis proefperiode van 7 dagen beschikbaar.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op
Cadeaus & scholen
5-
De cadeaucode wordt onmiddellijk na voltooiing van de betaling naar het e-mailadres van de ontvanger gestuurd.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
U moet het binnen een jaar na de verzenddatum gebruiken.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
Ongebruikte cadeaucodes worden 100% terugbetaald. Codes die al zijn gebruikt, worden niet terugbetaald. Stuur terugbetalingsverzoeken naar hi@wagzak.io.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
Ja. Tot 100 gebruikers kunnen tegelijkertijd toegang krijgen via de schoollicentie. Er worden een speciaal dashboard en gratis docentenaccounts aangeboden, en een proefperiode is op aanvraag beschikbaar. Vraag een offerte aan via hi@wagzak.io.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
Prijzen en voorwaarden voor schoollicenties worden verstrekt via een aparte offerte. Op verzoek wordt binnen één tot twee werkdagen een offerte op maat per e-mail verstuurd.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op
Privacy & veiligheid
4-
Er is geen account of inloggen nodig, dus de app vraagt nooit naar de naam of contactgegevens van je kind. Als app voor kinderen volgt hij het Google Play-beleid voor gezinnen.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
WAGZAK gebruikt geen persoonlijke gegevens van kinderen voor gepersonaliseerde advertenties. Advertenties in de WAGZAK RUN-app worden alleen weergegeven als niet-gepersonaliseerde advertenties met instellingen voor kindgerichte inhoud, en gebruikers jonger dan 14 jaar krijgen nooit gepersonaliseerde advertenties te zien.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
Ja. Wettelijke vertegenwoordigers (ouders of voogden) kunnen te allen tijde toegang tot, correctie van of verwijdering van de persoonlijke gegevens van hun kind aanvragen. Stuur uw verzoek naar hi@wagzak.io.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op -
Accountgegevens en gegevens over leeractiviteiten worden verzameld tijdens de gratis proefperiode van zeven dagen om de dienst te kunnen leveren. Als u tijdens de proefperiode opzegt, worden er geen betalingsgegevens verwerkt.
Nog niet opgelost? Neem contact met ons op
Vraag het ons direct
Staat je antwoord er niet bij? Vraag het ons gerust. Je gaat dan naar de contactpagina van CIRCUS COMPANY.




