¿Qué te gustaría saber?
WAGZAK RUN, WAGZAK JUMP, suscripciones, privacidad: aquí lo encuentras todo.
¿Sobre qué es tu pregunta?
- Primeros pasos Descubre qué es WAGZAK 4 preguntas
- WAGZAK RUN Colorear en realidad aumentada, gratis 12 preguntas
- Si algo no funciona Reconocimiento, dispositivos, impresión 4 preguntas
- Suscripción y pago Prueba gratuita, renovación, reembolsos 7 preguntas
- Regalos y escuelas Códigos de regalo, licencia escolar 5 preguntas
- Privacidad y seguridad Así protegemos los datos de tu hijo 4 preguntas
Preguntas frecuentes
¡Vaya! Aún no tenemos esa pregunta
Pregúntanos en «Contáctenos». Buscaremos la respuesta y también la añadiremos aquí.
ContáctenosPrimeros pasos
4-
WAGZAK es una marca de educación infantil y familiar creada y gestionada por Circus Company Inc. Ofrece coloreado con RA y una app de aprendizaje lúdico en 3D y RA.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
WAGZAK RUN es una app gratuita para colorear en realidad aumentada: imprimes el papel mágico y lo apuntas con la app. WAGZAK JUMP es una app para aprender jugando y explorar el mundo en 3D y AR; se usa con una suscripción y tiene 7 días de prueba gratuita.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
WAGZAK JUMP funciona sin anuncios e incluye una prueba gratuita de 7 días.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
WAGZAK ZemiNa Este es un servicio 100 % gratuito que proporciona hojas de trabajo en formato PDF imprimibles. Se puede utilizar sin necesidad de registrarse ni facilitar datos personales.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos
WAGZAK RUN
12-
Es una app gratuita de realidad aumentada para niños, creada por CIRCUS COMPANY. Imprimes el papel mágico, lo apuntas con la app y el dibujo del papel cobra vida. Colorear en realidad aumentada, marcadores mágicos, amigos AR, dibujo y canciones: todo en una sola app.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
Imprime un dibujo para colorear y coloréalo con lápices de colores por dentro de las líneas gruesas. Abre la app y apunta al dibujo hasta que llene la pantalla: cobra vida con los mismos colores que eligió tu hijo.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
Sí, es imprescindible. La app busca las cuatro esquinas del dibujo impreso y traslada los colores que usó tu hijo. Si no tienes papel a mano, empieza por los amigos AR, el dibujo y las canciones.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
En la web de WAGZAK RUN (run.wagzak.io), entra en «Ver el papel mágico» y elige dibujos para colorear y marcadores mágicos gratis. Descarga el PDF e imprímelo en A4 al 100%. Los marcadores mágicos son marcadores AR que se apuntan tal cual, sin colorear.
Ver el papel mágico¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
Sí. Elige un filtro AR en el menú «Filtros» de la app: reconoce el suelo o una pared y hace aparecer allí a un personaje amigo. El dibujo y las canciones también funcionan sin papel.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
Sí. Descargar la app y el papel mágico, colorear, los marcadores mágicos, los amigos AR, el dibujo y las canciones: todo es gratis. No hay contenido de pago que desbloquear.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
Sí. WAGZAK RUN es gratis y, a cambio, la app muestra anuncios. Los anuncios usan una configuración para niños, así que solo aparecen anuncios no personalizados.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
Sí. Con la suscripción «Quitar anuncios» dentro de la app, los anuncios desaparecen. El pago se hace en la tienda de aplicaciones, y la cancelación y los reembolsos también se piden allí.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
En Google Play figura como app para niños de 6 a 12 años. Como solo hay que imprimir, colorear y apuntar, los más pequeños que ya sujetan un lápiz de color también pueden disfrutarla con sus padres.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
Sí. Hay muchos temas ligados a las asignaturas, como el espacio, los volcanes, los animales, la seguridad en el día a día, el arte y la historia. Imprime varias hojas de papel mágico para colorearlas y apuntarlas con la app entre toda la clase.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
Sí. Cada mes añadimos papel mágico nuevo y más contenido AR. El papel mágico nuevo aparece en «Ver el papel mágico», así que pásate a menudo.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
Estamos trasladando los contenidos de CircusAR a WAGZAK RUN. A medida que los trasladamos, van apareciendo en «Ver el papel mágico».
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos
Si algo no funciona
4-
Pon el papel sobre una superficie plana, en un sitio con buena luz, y apunta desde un palmo de distancia para que la hoja entera quepa en la pantalla. Si está coloreado muy oscuro con ceras o rotuladores, puede costar reconocerlo. Para los amigos AR, apunta despacio al suelo en un sitio bien iluminado.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
En móviles y tablets Android compatibles con la realidad aumentada de Google (ARCore) y en iPhone. Si en la tienda ves el botón «Instalar» u «Obtener», tu dispositivo es compatible.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
Imprime en papel A4 al 100%. En los dibujos para colorear, si pintas por dentro de las líneas gruesas con lápices de colores, la app los reconoce muy bien.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
Cuéntanos en «Contáctenos», aquí abajo, en qué dispositivo estás y qué es lo que no funciona. Si nos dices el modelo de tu móvil y la versión de la app, podremos ayudarte más rápido.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos
Suscripción y pago
7-
No. Si cancela dentro del periodo de prueba gratuito de 7 días, no se le cobrará nada. Le enviaremos un recordatorio 24 horas antes de que finalice la prueba y podrá cancelarla en cualquier momento antes de esa fecha.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
Si cancela dentro del periodo de prueba gratuito de 7 días, no se le cobrará nada. Una vez finalizada la prueba, se iniciará automáticamente una suscripción de pago.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
Las suscripciones se renovarán automáticamente al finalizar el periodo seleccionado. Si desea cancelar la renovación automática, deberá hacerlo al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
No. Incluso después de la cancelación, podrás seguir utilizando todas las funciones hasta que finalice el periodo de pago actual. Una vez transcurrido dicho periodo, no se producirá ninguna renovación automática.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
Puedes solicitar un reembolso en un plazo de 14 días desde el inicio de tu suscripción de pago. Envía tu solicitud de reembolso a hi@wagzak.io.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
Sí. WAGZAK subcontrata el procesamiento de pagos a un procesador de pagos externo (Paddle) certificado según los estándares PCI DSS, y la empresa no almacena directamente información confidencial sobre pagos, como números de tarjetas de crédito.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
JUMP Play y ZemiNa Premium son accesibles a través de este servicio de suscripción integrado. Es más económico que suscribirse a cada servicio por separado y ofrece una prueba gratuita de 7 días.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos
Regalos y escuelas
5-
El código del regalo se enviará a la dirección de correo electrónico del destinatario inmediatamente después de completar el pago.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
Debe utilizarlo en el plazo de un año a partir de la fecha de envío.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
Los códigos de regalo sin usar son reembolsables al 100 %. Los códigos que ya se hayan utilizado no son reembolsables. Envía las solicitudes de reembolso a hi@wagzak.io.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
Sí. Hasta 100 usuarios pueden acceder simultáneamente a través de la licencia escolar. Se proporciona un panel de control dedicado y cuentas gratuitas para profesores, y las pruebas se ofrecen previa consulta. Solicite un presupuesto en hi@wagzak.io.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
Los precios y las condiciones de las licencias para centros educativos se facilitan mediante un presupuesto independiente. Si lo solicita, le enviaremos por correo electrónico un presupuesto personalizado en un plazo de uno a dos días laborables.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos
Privacidad y seguridad
4-
No hay registro ni inicio de sesión, así que la app nunca pide el nombre ni los datos de contacto de tu hijo. Al ser una app infantil, cumple la política de Familias de Google Play.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
WAGZAK no utiliza la información personal de los niños para publicidad personalizada. Los anuncios de la aplicación WAGZAK RUN se muestran únicamente como anuncios no personalizados con la configuración para contenido dirigido a niños, y los usuarios menores de 14 años nunca reciben publicidad personalizada.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
Sí. Los representantes legales (padres o tutores) pueden solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de la información personal de sus hijos en cualquier momento. Envíe su solicitud a hi@wagzak.io.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos -
Durante el periodo de prueba gratuito de 7 días se recopilarán datos sobre la cuenta y las actividades de aprendizaje con el fin de prestar el servicio. Si cancela durante el periodo de prueba, no se procesará ninguna información de pago.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctenos
Pregúntanos directamente
¿No encuentras la respuesta? Pregúntanos sin problema. Te llevaremos a la página de contacto de CIRCUS COMPANY.




